to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Başiskele Belediyesi Barbaros Mahallesi Yunus Emre Caddesi'nde bulunan binamızın önünden Superonline fiber altyapısı geçmesine rağmen, yaklaşık 3 yıldır binamıza bağlantı yapılmıyor. Yan ve karşı binalara fiber internet kurulumu yapılırken, bizim binamız için her başvurumuzda farklı bahaneler üretiliyor. Son olarak 2024 Mayıs ayından bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ve her seferinde altyapı olmadığı, binada port bulunmadığı söyleniyor. Oysa çevremizdeki binalar Superonline fiber hizmeti kullanıyor.
Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde, ilerleyen süreçte çalışma yapılacağı belirtiliyor fakat bu süreçle ilgili net bir tarih ya da açıklama yok. Yazılı olarak sadece “ilerleyen süreçte çalışma yapılacak” şeklinde ucu açık cevaplar alıyoruz. Bu durumun tamamen keyfi olarak yürütüldüğünü düşünüyorum. Binamızda TTNET fiber altyapısı mevcut ve aktif olarak kullanılabiliyor; fakat Superonline’dan da hizmet almak istiyoruz.
Talebim, binamıza en kısa sürede port eklenerek fiber internet bağlantısının sağlanmasıdır. Şehrin merkezinde, kapımızın önünden geçen fiber altyapıdan faydalanamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Net bir çözüm ve tarih bekliyorum.
Bulunduğum bölgede Superonline ın fiber altyapısı bulunmakta, bu nedenle yaptığım mayıs ayındaki başvuruda evim harici bütün sokağımda fiber olduğu belirtildi. Keşif ekibi bölgeye geldi ve evde 4 abone olmadığı sürece port bağlamadıklarını bildirdi. Daha sonra keşif ekibini parasını vermek karşılığı...
Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Ocak 2024’ten bu yana İstanbul Kadıköy Bostancı Mahallesi Mimoza Sokak No:2 adresindeki binamız için Turkcell Superonline’dan fiber altyapı ve port talebinde bulunuyoruz. Binamızda daha önce Superonline altyapısı bulunmasına rağmen, bina yenilendikten sonra port kaldırıldı ve yeniden port sağlanmadı...
6 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Yunusemre Mahallesi Çatalkaya Caddesi Bina No:14 Daire:5 adresime Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Ancak 1 aydan uzun süredir, adreste boş port olmadığı gerekçesiyle bağlantı sağlanmıyor. Her aradığımda müşteri hizmetlerinden “yeni port tanımlanm...
Superonline’a fiber internet başvurusu yapmak istedim. Kocaeli Körfez Yavuz Sultan Selim Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yan binada fiber altyapı olmasına rağmen, benim binamda fiber bulunmuyor. İki defa başvuru yaptım ama geri dönüş olmadı. Şu anda yalın internet kullanıyorum ve fibre yakın para ödü...
Yorumlar