Superonline Fiber 1000 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretli Teknik Destek İtirazı

Superonline’dan aldığım Fiber 1000 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır günün her saatinde ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim yüksek hız olmasına rağmen internetim gün boyu yavaş ve vaat edilen performansı alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, hat değerlerinin normal olduğu söylendi ve yalnızca ücretli teknik destek teklif edildi. Kendi altyapıları üzerinden aldığım bir hizmette, süreklilik kazanan bir teknik problem için benden ekstra ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım bu internet hizmeti için aylık 800 TL ödüyorum ancak aldığım performans ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Superonline’dan talebim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bağlantımdaki teknik sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve paketimde taahhüt edilen hızları gerçekten kullanabilir hale getirilmemdir.