to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde, Superonline aboneliğim sona erdikten sonra borcum olan 11.800 TL’nin tahsili için hesabıma avukat aracılığıyla bloke konuldu. Ancak Halkbank hesabımdan toplam 22.566 TL çekildi. Yani borcumdan çok daha fazla bir tutar tahsil edildi ve şu anda 10.838 TL alacağım bulunuyor.
Bu fazla tutarın iadesi için hem avukatlık bürosu hem de Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Avukatlık bürosu, tahsilat ve iade işlemlerinin Turkcell tarafından yapılacağını belirtti. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise dekontu mail yoluyla iletmemi ve incelemeye alınacağını söylediler. Ancak ilettiğim hiçbir mailime dönüş alamadım ve tarafıma muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum. Elimde hem ödeme dekontum hem de avukat tarafından iletilen ses kayıtları mevcut. Ayrıca 10114509250 numaralı kayıt da oluşturuldu fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve fazla tahsil edilen 10.838 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Olmadı henüz
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad...
Turkcell Superonline tarafıma iade edeceği 2.552,98 TL olan tutarı 15 iş günü içinde tarafıma iade edeceklerini söylemelerine rağmen bugün 28 iş günü oldu ve hâlâ paramın iadesi gerçekleşmedi. Üstelik aramama rağmen konuyla ilgili kayıt ve talep açmalarına rağmen tarafıma gönderdikleri talep numaral...
Superonline evde internet aboneliğim için kredi kartımdan 11 Eylül 2025 tarihinde 1.417,30 TL ve 13 Ekim 2025 tarihinde 1.759,90 TL olmak üzere, toplamda iki defa fahiş tutarda ücret tahsil edilmiştir. Oysa bu aylar için Superonline’a olan borcum yalnızca 500 TL civarındaydı. Ayrıca, daha önceki iki...
2020 yılında başlattığım Turkcell Superonline Superbox üyeliğimi 2024 yılının Aralık ayında sonlandırdım. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma modem teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadı. Bugüne kadar herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Ancak 2025 yılının Ekim ay...
Turkcell Superonline aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım binada internet altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bana cayma bedelsiz fesih hakkım olduğu ve gerekli tüm işlemleri eksiksiz yapmam gerektiği belirtildi. 12 Ağustos...
Abonelik 3.896 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.826 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 78 
Fatura 2.459 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.099 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar