to read complaints and reviews, or file yours. 
9.03.2026 tarihinde Los Ojos resmi internet sitesi üzerinden 4 adet kıyafet siparişi verdim. Siparişimi oluştururken adres başlığı sandığım alana ayrıntılı adres yazmam gerektiğini sonradan fark ettim, sistem ise sadece ilçe ve il seçerek siparişimi tamamlamış. Sipariş numaram LOS94049’dur.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmek istedim; ancak web sitelerinde telefon numarası bulunmadığı için sadece info mail adresleri üzerinden ulaşabildim. Mailime gelen yanıtta, ürünler hazırlanıyor olduğu için adresi güncelleyemeyeceklerini, kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Daha yola çıkmamış bir siparişte basit bir adres düzeltmesi yapılmıyorken, telefonları dahi açılmayan kargo firmasıyla beni muhatap etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte iade talebinde de bulundum. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, bana otomatik bir mail ile belirli bir kargo firması üzerinden ürünü geri göndermem gerektiği, ürünler kendilerine ulaştığında değerlendirileceği şeklinde standart bir yanıt gönderildi. Yani henüz yola çıkmamış ürün için ne adres düzeltmesi yapılıyor ne de doğrudan iptal/iade sağlanıyor; tüm yük müşterinin üzerine bırakılıyor. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.094 TL olarak yaptım.
Los Ojos’tan beklentim, henüz kargoya verilmemiş bu siparişim için tam ve doğru adresimin sistemlerinde güncellenerek ürünlerin sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesi ya da ürünler kargoya verilmeden siparişimin tamamen iptal edilip 1.094 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesidir. Müşteriyi, kargo firmalarıyla uğraşmak zorunda bırakmadan, basit bir adres düzeltmesi veya iptal işlemini kendi sistemleri üzerinden hızlıca gerçekleştirmelerini talep ediyorum.
6 Nisan’da Los Ojos’un kendi internet sitesinden bir adet tayt siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 627 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim için #los97547 numaralı kayıt oluşturuldu. Bugün 14 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hatta sistemde sipariş hazırlanma aşa...
Los Ojos’tan 3 Mart’ta los93243 sipariş numarasıyla 1752 TL lik spor giyim ürünü satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmeye karar verdim ve tarafıma verilen iade kodu ile ürünü kargoya vererek 9 Mart’ta iade sürecini tamamladım. Ürünlerin firmaya ulaşıp iade edildiği bilgisi gelme...
Los Ojos internet sitesinden iki adet aynı tayttan sipariş verdim, ancak gelen ürünlerden biri farklı, her ikisinin de kalitesi son derece düşük ve kesinlikle sitedeki görsellerdeki gibi değildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmeye karar verdim ve 3 Mart tarihinde iade kargosunu gönderdim. Aradan 20...
Los Ojos’tan 94288 numaralı siparişimle Askılı Fitilli Kare Yaka Crop ve Yüksek Bel Spor Tayt satın aldım. Ürünlerin ücretsiz iade edilebildiği belirt...
Los Ojos sitesinden 28 şubatta aldığım ve 3 martta iade ettiğim #los92260 sipariş numaralı ürün 4 martta iadesi onaylandı fakat iki hafta geçmesine rağmen iade edilmedi. Müşteri numarası da yok iletişime geçemiyorum. Ürünümün iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar