Teslim Edilmediği Şikayet Edilen Sipariş İçin İade Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Stilzade Moda’nın internet sitesinden ceket pantolon takımı siparişi verdim. Sipariş için 799 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 07032026205936-oab. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Web sitesi hesabıma girdiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, fakat ne bana herhangi bir kargo mesajı geldi ne de kapıma bir ürün teslim edildi. Bu çelişkiyi fark edince firma ile iletişime geçmek istedim, defalarca mesaj atmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Ödeme yaptığım halde ürünüm elime ulaşmadığı ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur durumdayım. Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul süre içinde çözüm üretilmezse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.