Superonline Ev İnternetinde Sürekli Yavaşlık Ve Çözüm Talebi

Kocaeli Gebze Mevlana Mahallesi’nde Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Sayfalar açılmıyor, video izleyemiyorum ve bağlantı çok yavaş. Bu süreçte kendi faturalı hattımdaki internet paketim de bitti, çünkü ev internetim çekmediği için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internetin yavaş olduğunu kendileri de kabul ederek arıza kaydı açtılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ düzelmedi. Ne bir kalıcı çözüm sunuldu ne de bağlantı normale döndü.

Ev internetimi kesintisiz ve vaat edilen hızda kullanmak istiyorum. Bölgedeki sorun veya bağlantımdaki problem her ne ise, teknik ekibin en kısa sürede kalıcı bir şekilde çözmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.