to read complaints and reviews, or file yours. 
5480*** numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Yaklaşık bir yıl boyunca Superbox ve internet hizmeti aldım. Nisan 2025’te konum değişikliği nedeniyle cihaz çekmediği ve verim alamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptali talebinde bulundum. Bana, cihazı en yakın noktaya teslim etmem gerektiği söylendi ve ben de Bostanlı’daki Superonline noktasına cihazı teslim ettim. Teslimat sonrası onay SMS’i de tarafıma ulaştı.
Ancak, otomatik ödeme talimatım olduğu için 7 ay boyunca cihazı kullanmadığım halde her ay 500 TL tutarında fatura ödemesi yapılmaya devam etmiş. 2 fatura çekilemeyince durumu fark ettim ve müşteri hizmetlerine itirazda bulundum. Görüşmelerimde, aboneliğimin hâlâ aktif olduğu ve yasal yollara başvurabileceğim dışında bir çözüm sunulmadı. Cihazı teslim ettiğime dair elimde SMS onayı bulunuyor. Şu anda aboneliğim askıya alınmış durumda.
Kullanmadığım ve cihazı teslim ettiğim halde ödemeye devam ettiğim 7 aylık tutarın (toplam 3.500 TL) iadesini ve aboneliğimin cihaz teslim tarihi olan Nisan 2025’ten itibaren iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ile ilgili olarak, Trabzon’da bir bayide çalışan kişinin işlemleri sonucu, benim bilgim ve onayım olmadan adıma abonelik açıldığını çok geç fark ettim. Bu habersiz açılan abonelik nedeniyle hattım avukata devredilmiş ve icra dosyası kapsamında telefon numaram avukatlık bürosuna ...
Eylül 2025’te Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’nde bulunan adresimiz için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Kurulum günü evde olmadığım için 0531 104 43 ** numaralı hattan aranarak randevunun iptal edildiği ve bir hafta boyunca yeni randevu verilemeyeceği söylendi. Aynı görüşmed...
Uzun süredir Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve annemin üzerine kayıtlı olan Superonline internet ve TV Plus hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir süre önce kendi hesabımı annemin üzerine geçirmiştim; bu işlem sırasında firmanın sisteme eksik veya hatalı bilgi girmesi nedeniyle ...
Yaklaşık 2 yıldır devam eden 75221186 ve 110183397287 numaralı Superonline aboneliğimiz taşındığımız yerde fiber altyapı olmadığı için 11/04/2025 tarihinde firma değişikliği yaptık. Bize 762127936 numaralı kod ile cihazları geri gönderim yapabilirsiniz. Aksi takdirde 1220.34 TL ve 610.17 TL faturanı...
Yorumlar