to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için gelen son faturam normalde yaklaşık 800 lira olması gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan üzerine 4 bin lira civarında ek ücret yansıtılmış görünüyor. Sistemlerinde önceki dönemlerden görünen bir borcum yokken bu şekilde ne olduğu belli olmayan ek ücret yansıtılmış.
Bu ek ücretle ilgili bana ne SMS ile ne e‑posta ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturanın detayında da bu rakamın neye istinaden alındığı açıkça belirtilmediği için konuyu anlayamıyorum!
Durumu öğrenmek ve çözmek için bireysel müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım, kimseye bağlanamıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Hem yüksek bir tutar çıkarılıyor hem de ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyorum.
Turkcell Superonline’dan, faturama eklenen 4 bin lira civarındaki bu tutarın neye göre yansıtıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve taahhüdüme uygun olması gereken fatura bedelinin tekrar yaklaşık 800 lira seviyesine düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve resmi şikayet yollarını kullanmak zorunda kalacağım.
Müşteri no: 12621954
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son dört ay içinde yapılan fahiş zamlar nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Yaklaşık dört ay önce 220 TL olan faturam, herhangi bir hizmet değişikliği olmamasına rağmen önce 492 TL’ye çıkarıldı; şimdi de 1 Mart itibarıyla 700 TL olacağına dair tarafıma SMS...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra iptal ettirdim. İptal sürecinde hem cihaz bedelini hem de tüm iptal masraflarını ödedim, ayrıca bana “son fatura”nın yansıdığı bilgisi verildi ve bunu da ödedim. Tüm bunlara rağmen, yaklaşık üç hafta içinde tekrar 411...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kampanyasız, yüksek fiyattan fatura yansıtıldığını yeni fark ettim. Ocak 2026 dönemine ait faturam 941 TL olarak kesilmişken, ben normalde yaklaşık 400 TL civarında ödeme ya...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiği, bu nedenle aranıp bilgilendirildiğim söyleniyor ancak herhangi bir arama almadım, kesinlikle aranmadım. Sistemlerinde aranmış gibi görünmesine rağmen ortada yapılmış bir görüşme yok. Yaklaşık 2 aydır faturalarıma çok yüksek tutarla...
Yorumlar