to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bildirimsiz Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada Üç Kat Artış
Turkcell Superonline limitsiz 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir aylık ortalama 750 TL fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün 24 Ocak tarihinde bittiğini sonradan öğrendim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir sonraki faturam 1.995 TL olarak kesildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, kesilmiş faturaya müdahale edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Taahhüdümün biteceğine dair SMS, e-posta veya arama yoluyla önceden bilgilendirilmediğim için, bir anda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum.
Ankara Sincan’da bulunan aboneliğim için, müşteri numaram 69541139’dur. Taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı ve faturamın bir anda yaklaşık üç katına çıktığı göz önünde bulundurularak, 1.995 TL olarak kesilen faturadaki taahhüt dışı fazladan alınan ücretin iadesini veya faturanın eski taahhütlü ücret seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
