Superonline Bağlantısı 22 Ekim’den Bugüne Aktif Edilmedi

Superonline ev interneti için 22 Ekim’de yeni abonelik başvurusu yaptım ve o tarihten bu yana Ankara Yenimahalle’deki adresimde internet bağlantısı bir türlü sağlanmadı. Sözleşmem yapıldığı halde hizmeti hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 15 dakika önce Superonline müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Görüşmede, bölgemde port eklenmesi gerektiğini, ancak şu an port ekleyemediklerini söylemekle yetindiler. Ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih, somut bir adım veya alternatif bir çözüm sunmadılar.

22 Ekim’den bu yana hiç internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum. Yeni abonelik yapmama rağmen bağlantı sağlanamaması ve port sorunuyla ilgili belirsizlik kabul edilebilir değil. Abonelik numaram 5323**18’dir.

İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, port sorununun en kısa sürede net bir şekilde çözülmesini ve bu süre zarfında hiç kullanamadığım hizmet için fatura çıkarılmamasını, doğacak hak kayıplarım ve mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.