to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Bugün İstanbul Sultangazi'deki adresimde Wi-Fi ağ bağlantım kesildi ve oturum açmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ancak altyapı sorunu olduğu belirtilerek yönlendirildim. Fakat gelen servis ekibi altyapıda bir sorun olmadığını, tekrar Superonline’ı aramam gerektiğini söyledi. Tekrar aradığımda ise ev içi hizmet olduğu gerekçesiyle benden 600 TL servis ücreti talep edildi.
Daha önce de benzer bağlantı ve hız sorunları yaşadım, her seferinde teknik ekip yönlendirildi ancak sorun çözülmedi ve aynı yanıtlar verildi. Sorunun benden kaynaklanmadığını, internet hızında ve bağlantıda yaşanan sıkıntının Superonline kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hizmet bedelini kabul edebilirim, ancak sadece geliş ücreti alınmasını adil bulmuyorum. Sorunun kaynağının bana ait olmadığını nasıl kanıtlayabilirim? Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı, ücreti ödemeyi kabul ederdim.
Superonline’dan beklentim, bu tür durumlarda servis ücretinin alınmaması ve ücretsiz teknik destek sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 555***29.
2 yıldan beri Superonline internet abonesiyim. Geçen hafta internete giremedim ve servis sağlayıcı olarak Turkcelli aradım. Daha sonra bir ara interne...
Superonline'a internet için 35 Mbps'ye kadar başvuru yaptım. Normalde 3 gün içinde gelip kurulum yapması gereken ekip 10. Gün gelip kurulumu yaptı sağ olsun. Beni kurulum yapmak için 10 gün beklettiler. Sonra ise bir de ne göreyim, internetim bana vaat edilen 35 Mbps'nin uzağından yakınından geçmiyo...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Son 3 gündür, özellikle 08:00 ile 11:00 saatleri arasında sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Şu anda bu şikayetimi dahi telefonumun internetiyle yapmak zorunda kalıyoru...
Yaklaşık 25 gündür Superonline firmasının internet hızından şikayetçiyim. Tam 6 kere görüşme yaptım, uzaktan yapılan testlerde sorunun olmadığı ve bu sebepten ücretsiz teknik servis gönderemeyecekleri söylendi. 600 lira ücretle teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Onu da kabul ettim fak...
Superonline interneti kullanıyorum. 35 Mbit'lik paketi var ve bu hızı stabil kullanamıyorum. İnternet Wi-Fi bağlantısı kopuyor ve internet gidiyor. Mü...
Yorumlar