to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantı Sorunu: Oyun Sunucularına Erişemiyorum
Superonline fiber internet abonesiyim ve Ankara Keçiören’de hizmet almaktayım. Son 3 gündür, genellikle akşam 21.00’den sonra Electronic Arts (ea) isimli oyun şirketinin sunucularına bağlanamıyorum. Sorun aralıklı olarak tekrar ediyor ve bağlantı sırasında “Bağlantı zaman aşımına uğradı, tekrar deneyin” şeklinde İngilizce bir hata mesajı alıyorum.
Aynı cihaz ve aynı oyunlarda, telefonumun mobil internetiyle sorunsuz şekilde sunuculara bağlanabiliyorum. Modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlar kullanmak gibi tüm temel adımları denedim fakat sonuç değişmedi. Sorunun Superonline bağlantısından kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Konu hakkında teknik bir inceleme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 126740**.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mertcan Bey, Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü
