Dolap Üzerinde Siparişim İşlem Görmedi, İptal Ve İade Sağlanamıyor

Dolap uygulaması üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde gitar siparişi verdim. Satıcı kargolama sürecinde bir işlem yaptı ancak sistemde “yeterli bulunmadığı” gibi bir sebeple işlem gerçekleşmedi, sipariş iptal ve para iadesi süreci sağlıklı ilerlemedi.

Satıcıya durumu sorduğumda paranın kendisinde olmadığını, sistemde göründüğünü söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana siparişi iptal etmem halinde iadenin yapılacağını belirttiler fakat ben uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Böylece ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim.

Sp08131326537 numaralı siparişim için işlemin acilen sistemden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.