Teslim Edildi Görünen Sipariş Müşteriye Ulaşmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

1–2 gün önce Getir Büyük üzerinden İstanbul Bahçelievler’de vermiş olduğum sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Siparişimdeki tüm ürünler eksiksiz şekilde görünmesine rağmen kuryeden hiçbir şekilde teslimat almadım.
Senelerdir Getir’den sipariş veriyoruz fakat böyle bir olay hiç etik değil.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişteki tüm ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak teslim edildi görünen bu siparişin gerçekten kime ve nasıl teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.