to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet abonesiyim (Abone No: 0071364274). 24/09/2025 tarihinde saat 19:00’da Tuzla Cami Mah. S**** Ş** Sokak, Marmados Sitesi 24. Blok No:21 İç Kapı No:3 adresindeki evime geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir gün sonra sorunun çözüldüğüne dair SMS aldım. Ancak internetim hâlâ çalışmıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğu ve bu giderilince benim sorunumun da çözüleceği söylendi.
26/09/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise genel arızanın giderildiği, fakat benim için yeniden kayıt oluşturmam gerektiği ve bunun için de modemin başına geçmem istendi. Oysa iki gün önce açılmış kaydım hâlâ çözülmemişken, Superonline’ın kendi kendine kaydımı kapatması ve tekrar baştan uğraştırması mağduriyetimi artırdı. Ayrıca, 24 saat içinde destek taahhütlerinin de hiçbir karşılığı kalmamış oluyor.
Superonline’a geçeli kısa süre olmasına rağmen bu ikinci arızam ve sürekli müşteri hizmetlerinin peşinden koşmaktan yoruldum. Cayma bedeli nedeniyle aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Aylık 843 TL ödediğim bu hizmetten memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetim nedeniyle cayma bedelsiz iptal hakkı veya ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 12 ay taahhütlü aboneliğim devam etmektedir.
28.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet bağlantımda tekrar bir bağlantı hatası yaşadım. Daha önce de benzer bir sorun olmuştu; bina içerisinde yetersiz Superonline fiber bağlantı kutusu olduğu için gelen görevli, bizim bağlantı kablomuzu çıkarıp başkasının kablosunu takmış ve sonras...
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...
Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 13-09-2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’indeki adresi...
Yorumlar