Superonline Aşırı Faturalar Ve Düşük İnternet Hızı

Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, TCL TAB 7l kampanyası dahilinde aylık fatura tutarım 487,70 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, şubat ve mart 2026 dönemine ait faturalarımda ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Şubat 2026 faturam 1.161,10 TL, mart 2026 faturam ise 1.452,10 TL olarak kesilmiştir.

Tarafıma 250 TL “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında bir tutar yansıtıldığını görüyorum, bunu ayrıca itiraz hakkımı saklı tutmakla birlikte, bunu bir kenara bıraksam bile kalan tutarların neye göre bu kadar yüksek geldiğine dair makul bir açıklama bulunmamaktadır. Fatura tutarım kampanya kapsamında 487,70 TL iken, şubat ayında 901,97 TL, mart ayında ise 1.180,00 TL (250 TL hariç) gibi rakamların hangi kalemlerden oluştuğunu detaylı şekilde öğrenmek istiyorum.

Ayrıca abone olduğum günden bu yana internet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmamış, hizmeti hiçbir dönemde stabil ve sağlıklı şekilde kullanamamışımdır. Ne hız ne de hizmet anlamında memnun kalmadığım bir hizmet için bu denli yüksek ve anlaşılmaz faturalarla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.

Şubat ve mart 2026 faturalarımın kalem kalem incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kampanya taahhüt tutarının üzerinde ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm fazla ücretlerin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca, internet hızımın söz verilen değerlere çıkarılması ve hizmet kalitemin düzeltilmesi için de gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.