to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Altyapı Yok Dediği Adreste İnternetsiz Kaldım
Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak Superonline müşteri hizmetleri, yeni adresimde fiber altyapı olmadığını iddia ederek hattımı taşıyamayacaklarını söylüyor. Aynı apartmanda başka bir dairede Superonline fiber internet aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen benim adresimde altyapı yok denilmesi bana mantıklı gelmiyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun nedeniyle internetsiz kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sistemde altyapı görünmediğini ve çözüm sunamadıklarını belirtiyorlar. İnfotek bayisine ulaşmaya çalışmama rağmen oraya da ulaşamıyorum, bu nedenle somut bir çözüm üretilmiyor. Aboneliğim 74305475 numarasıyla kayıtlıdır.
Aynı apartmandaki diğer dairede fiber hattı varken benim adresimde altyapı yok denilmesinin nedeninin araştırılmasını, adres bilgilerimin ve altyapı kaydının teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve mümkünse mevcut fiber hattımın yeni daireme taşınmasını talep ediyorum. Altyapı gerçekten yoksa da bunun teknik olarak net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline dan hizmet alıyorum aynı apartmanda 2. Katta fiber aboneliğim var apartmanda Superonline fiber kutusu var ne hikmetse Türk Telekom geldi eve cihaz kurdu gitti onu da geçtim hala Superonline nin keyfini bekliyorum gelecekler de kurulum yapacaklar yemin ediyorum burnumdan geldi.
