Superonline Altyapı Sorunları Çözülmedi, Sürekli İnternet Kesintileri Mağduriyeti

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Seyran Sokak’taki adresimde 3 Ekim 2026’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde belli bir saat verilip o saate kadar düzeleceği söyleniyor; ancak bir hafta geçmesine rağmen altyapı sorunu çözülmedi.

Evden çalışan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik bu ilk kez yaşanmıyor; neredeyse her ay en az bir hafta internetim gidiyor ve bu kesintilerin çözülmesi haftalar sürüyor. Buna rağmen tarafıma sadece 5 GB internet hediyesi tanımlanıyor, fakat Turkcell hattım dahi olmadığı için bu hediyeden de faydalanamıyorum.

Abone numaram 76012779. Sürekli tekrar eden bu altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, uzun süren kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için ücretlendirilmemeyi talep ediyorum. Superonline’a geçtiğimden beri bu sorunları yaşıyorum ve artık bıkkınlık noktasına geldim; sorun devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.