Faturada Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Turkcell Superonline’dan aldığım hizmetin faturası üzerinde adresimin yanlış olduğunu fark ettim. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Müşterinin en temel bilgisi olan adres nasıl hatalı olur? Üstelik bu hatayı ben fark etmesem, adresim yanlış bir şekilde kaydedilecekti!

Adres değişikliği yapmam gerekiyor ama fatura yanlış olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Devlet dairesinde bu nedenle zor durumda kaldım. Bu nasıl bir kurumsallıktır? Basit bir adres kaydını doğru yapamayan bir sistemle mi çalışıyoruz? Kurulum için geldiğiniz adresi nasıl yanlış yazabilirsiniz?

Mağduriyet yaşıyorum, işlerim aksıyor, zamanım boşa gidiyor. Adres güncellemesini yaptırdığım Müşteri Hizmetleri çalışanı, 'memnuniyetsizliğinizi paylaşabileceğiniz hiçbir mecramız yok' cevabını veriyor. Şikayetlerimizi sizlere buradan mı iletmek zorundayız? Yeni faturamda güncel adresim görünene kadar adres değişikliği de yapamıyorum ve bütün işlerim aksıyor. En ufak bir problemde yönlendirilen servis elemanları benim doğru adresimi bilebiliyor ama faturada adresim yanlış görünüyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklamasının yapılmasını rica ediyorum.