Superonline Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yetersiz Hızda Superbox'a Zorunlu Geçiş

Ozan · 2025-06-22T02:03:41+03:00

Yeni taşındığım evimde Superonline fiber kullanmak istedim. Alt yapı desteklemediği için ADSL başvurusunda bulundum. Fakat gelip kontrol ettiklerinde sokakta 4-5 adet kutu olmasına rağmen kutularda yer yok diyerek yardımcı olmadılar. Eşim haftada 2 gün evden çalıştığı için internete bir çözüm bulmak zorundaydık. Bizi Superbox kullanmaya zorunlu bıraktılar. Dünya para vererek 5384****43 numaralı Superbox aboneliği aldım. 2-3 farklı evde cihazı takıp denedim faka alabildiğim maksimum hız 4 Mbps şaka gibi telefonumun kendi interneti bile 40 Mbps altına düşmüyor. 2025 yılında internet kullanamıyoruz. Sokağımdaki tüm evler normal internet kullanırken kutuda yer yok diye zorla Superbox almak zorunda bırakıldım. Ödediğim rakam 1.000 TL aldığım internet hızı 3-4 Mbps yazık çok yazık.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ozan

Mümkün olan en kısa sürede üyeliğimin iptalini talep ediyorum.

Ozan

Az önce müşteri hizmetlerinize bağlandım. 10 gün önce oluşturduğum üyeliğimi hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimi belirttim bana 4.500 TL modem ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hizmet alamadığım için yasal hakkim olan cayma işlemini yapmak istiyorum. Benden 4.500 TL para isteniyor. Ben her şekilde sizden şikayetçiyim bütün yasal yollara da başvuracağım. Sizin şuan bana yapmış olduğunuz durum nitelikli insan yanıltmaktır. Var olan internetimi taşındığım için evime taşımak istiyorum altyapı yok diyorsunuz. Var olan internetimi ödemeye devam ediyorum. Hizmet veremiyorsunuz nasıl hizmet alacağım diyorum Superbox ile hizmet vereceğim diyorsunuz onu alıyorum 2-3 Mbps hiz veriyor. Diyorum ki siz Superbox ile de hizmet veremiyorsunuz cayma hakkımı kullanacağım 10 gün oldu cihazı alalı diyorum. Modem ücreti 4.500 TL istiyorsunuz. Ben modemi kullanamıyorum iade edeceğim modemi alıp ne yapayım

Superonline

Merhaba, Şikayetinizle ilgili 24.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ozan

Ben yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Cayma hakkımı kullanırken talep etmiş olduğunuz fahiş fiyatları ödemek istemiyorum. Hizmet alamıyorum. Keyfi bir iptal durumu değil.

Superonline

Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bulunduğunuz bölgede kapsama sorunu olduğu için 30 gün içerisinde cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline