to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Superonline ev internet aboneliğim kapsamında, BTK’nın 2025/IK-SDD/340 sayılı kararı gereği tarafıma tanımlanan 73718440 numaralı aboneliğe ait 373,92 TL tutarındaki alacağımı bir türlü tahsil edemiyorum. Süreç boyunca tüm bilgileri, özellikle IBAN bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte defalarca, abartısız en az 100 kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne internet üzerinden yaptığım denemeler sonuç veriyor ne de müşteri temsilcileri sorunu gerçekten çözüyor. Kimse benimle düzgün şekilde ilgilenmediği için mağdur ediliyorum, ayrıca geri dönüş sağlayacaklarını söyleyip beni arayan da olmuyor.
İlgili BTK kararı gereği tarafıma tanımlanan 373,92 TL tutarındaki alacağımın daha fazla geciktirilmeden, benimle iletişime geçilerek IBAN bilgilerimin manuel olarak sisteme işlenmesini ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. İade için kullanılmasını istediğim IBAN bilgilerim: TR79**************************01 – hesap sahibi Kemal Önder A****’dır. Superonline’ın bu süreçteki ilgisizliği ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde pişmanlık yaşadığımı belirtmek isterim.
Eski Superonline aboneliğime ait alacak bakiyemin tarafıma iade edilmesi konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Superonline tarafından bana 373,92 TL tutarında alacağım olduğu bildirildi ve bu tutarın iadesi için IBAN bilgilerimin girilmesi istendi. Ancak doğru IBAN numaramı girmeme rağmen ...
Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...
Superonline ev interneti abonesiyim, abone numaram 60018332. 24.11.2025 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde biri üniversiteye hazırlanan, diğeri ortaokulda okuyan iki çocuğum var ve internet olmadığı için derslerine çalışamıyorlar, bu durum eğitimlerini ciddi ş...
Superonline ev interneti aboneliğimi kapattım ve kapatma işlemi sırasında taahhütten doğan cayma bedeli ile diğer ücretleri fazlasıyla ödedim. Bu ödemeler sonrasında, 2025/İK-THD/358 sayılı BTK kararı uyarınca 5979**65 numaralı aboneliğim için 872,87 TL alacağım olduğu bana bildirildi. Ancak yaklaşı...
Superonline evde internet aboneliğim için kredi kartımdan 11 Eylül 2025 tarihinde 1.417,30 TL ve 13 Ekim 2025 tarihinde 1.759,90 TL olmak üzere, toplamda iki defa fahiş tutarda ücret tahsil edilmiştir. Oysa bu aylar için Superonline’a olan borcum yalnızca 500 TL civarındaydı. Ayrıca, daha önceki iki...
Yorumlar