Superonline ADSL Kesintisi 1 Ay Boyunca İşimi Durdurdu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kuşadası Türkmen Mahallesi’nde Superonline ADSL internet hizmetim 15 Eylül’den bu yana yaklaşık 1 aydır tamamen kesik durumda. Her aradığımda bana sadece “altyapı sorunu var, çalışma yapılıyor” deniliyor ancak bu süre içinde hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Fakat her seferinde benzer genel cevaplar verildi, ne net bir tarih paylaşıldı ne de gerçekten ilgilenildiğini hissettiren bir geri dönüş aldım. Mahallede birçok kişi aynı sorunu yaşıyor ve herkes mağdur durumda.

Uzaktan çalışan biri olarak internetin bu kadar uzun süre kesik olması hem işimi aksattı hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oldu. Verilen hizmetin kalitesizliği ve müşteriyle ilgilenilmemesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Superonline’dan, bölgemizdeki altyapı sorununu acil olarak onarmasını, internet hizmetini bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.