Superonline Acil Alarmda 48 Saat Bekletilmek İş Kaybına Yol Açıyor

Aylin

11 Nisan 22:08

Superonline 12606123 abonelik numaralı kullanıcınızım. Modemimde alarm ışığı yanmasına ve ekiplerinizin ekranında bina kaynaklı 1. Seviye aciliyetli alarm durumu görünmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Evden vardiyalı çalışan biriyim ve şu anda internet olmadığı için çalışamıyorum.

Müşteri hizmetleri aradığımda 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor. Hem bağlantı sorununun alarm seviyesinde acil olduğu belirtiliyor hem de 48 saat içinde çözüleceği ifade ediliyor, bu çelişki nedeniyle mağdur oluyorum. Yarın da çalışmak zorundayım, buna rağmen bana net bir çözüm sunulmuyor.

Superonline’a geçeli daha bir yıl olmadan bu sorun üçüncü kez tekrarlanıyor. Bu yaşadığım süreçte hem işimi yapamıyor hem de ciddi anlamda zaman ve gelir kaybına uğruyorum. Bu durumun sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve ben dahil çevremdeki herkesi bu yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendireceğim.

193295839 arıza kayıt numarası ile halen çözüm bekliyorum. Turkcell Superonline kaynaklı bu problem sebebiyle mesaime devam edemiyorum ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor. Konuyu adli mercilere ve CİMER’e taşıma hakkımı saklı tuttuğumu, aynı zamanda acil olarak nöbetçi ekibin adresime yönlendirilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyet

Mehmet

Superonline

21 Kasım 2023 18:34

386

"TSK"

Okan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Yok, 8 Gün Süreyle Mağduriyet Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Okan

Superonline

08 Ocak 19:16

277

Superonline ev interneti aboneliğimde 8 gündür tamamen bağlantı yok. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen internete hiç erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak ekiplerin uğrayacağı söyleniyor ancak günlerdir ne gelen var ne de sorunla ilgili net bir geri dönüş yapılıyor. 1160...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İrem

Superonline

03 Ocak 13:46

107

Superonline ev interneti abonesiyim. 23.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı yok. Bu süre içinde hayatımız ciddi anlamda aksadı ve hizmetten hiç faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri numaram 12635195 ile yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her sefe...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Ve TV+ 6 Saattir Yok Bilgilendirme Yapılmadı

Merve

Superonline

29 Kasım 2025 19:50

262

Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir evimde ne internet ne de TV+ hizmeti var. İlk etapta sorunun modemden kaynaklandığını düşündüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgemde genel bir arıza olduğunu ve 35 dakika içinde giderileceğin...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü