Superonline Acil Alarmda 48 Saat Bekletilmek İş Kaybına Yol Açıyor

Superonline 12606123 abonelik numaralı kullanıcınızım. Modemimde alarm ışığı yanmasına ve ekiplerinizin ekranında bina kaynaklı 1. Seviye aciliyetli alarm durumu görünmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Evden vardiyalı çalışan biriyim ve şu anda internet olmadığı için çalışamıyorum.

Müşteri hizmetleri aradığımda 48 saat beklemem gerektiği söyleniyor. Hem bağlantı sorununun alarm seviyesinde acil olduğu belirtiliyor hem de 48 saat içinde çözüleceği ifade ediliyor, bu çelişki nedeniyle mağdur oluyorum. Yarın da çalışmak zorundayım, buna rağmen bana net bir çözüm sunulmuyor.

Superonline’a geçeli daha bir yıl olmadan bu sorun üçüncü kez tekrarlanıyor. Bu yaşadığım süreçte hem işimi yapamıyor hem de ciddi anlamda zaman ve gelir kaybına uğruyorum. Bu durumun sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve ben dahil çevremdeki herkesi bu yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendireceğim.

193295839 arıza kayıt numarası ile halen çözüm bekliyorum. Turkcell Superonline kaynaklı bu problem sebebiyle mesaime devam edemiyorum ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor. Konuyu adli mercilere ve CİMER’e taşıma hakkımı saklı tuttuğumu, aynı zamanda acil olarak nöbetçi ekibin adresime yönlendirilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.