Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
Superonline 25 Gündür İnternet Bağlantısı Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:33927906

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 25 Gündür İnternet Bağlantısı Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Furkan

Superonline

12 Ekim 2025 14:27

189

Superonline’dan 25 gün önce Bahçelievler Şirinevler Mahallesi, İstanbul adresimde ADSL internet başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında evime bağlantı ve kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Müşteri numaram 113332**’dir.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilave olarak bir kez de alarm düşüldü. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Superonline’dan beklentim, internet bağlantımın ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesidir. Gecikmenin daha fazla uzamaması için acil çözüm talep ediyorum.

Gelişme

12 Ekim 2025 14:12

Turkcell VDSL ev interneti için 1 ay önce Şirinevler Mahallesi Yarbay Cesur Caddesi’indeki adresimden başvuru yaptım. Defalarca çağrı merkeziyle görüşüp talep oluşturmama rağmen ekiplerin iletişime geçeceği söylendi, ancak bugüne kadar kimse dönüş yapmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Hiçbir ödeme yapmadım, herhangi bir sözleşme de imzalamadım. Bu ilgisizliği Turkcell’e yakıştıramıyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak internet bağlantımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline

12 Ekim 2025 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ekim 2025 17:51

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Ekim 2025 10:54

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 17.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Furkan

22 Ekim 2025 07:08

Eyy Turkcell, Sonuç yok kopya metinler ile iş çözemezsin kurulum yok diyorum sen bana halen kopya metin gönderiyorsun ara delikanlı gibi konuşalım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum İçin 20 Gündür Bekliyorum, Defalarca Aramama Rağmen Dönüş Yapılmıyor

Ahmet

Superonline

27 Ağustos 2025 16:02

395

07.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir adresim için Superonline internet başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine ve toplamda 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her seferinde mutlaka arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dön...

Üç Gündür İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Devran

Superonline

23 Ekim 2025 11:11

507

Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 3 gündür internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemelerim...

Üç Gündür İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kurulum Ekibi Gelmedi, Acil İnternet İhtiyacım Karşılanmıyor

İrem

Superonline

06 Eylül 2025 15:44

376

3 gün önce Ankara, Huzur Mahallesi’indeki adresim için Superonline ADSL başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Bugün saat 13:30’da kurulum için geleceklerini söylediler fakat evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde bir ...

1 Destek

Kurulum Randevusu Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Eray

Superonline

01 Ekim 2025 13:15

279

22.09.2025 tarihinde İstanbul/Büyükçekmece adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline Fiber Ev İnterneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte müşte...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü