Superonline 200 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Superonline üzerinden 200 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemim zxhn H3600P, müşteri numaram 5333**71. Paketim 200 Mbps olmasına rağmen en fazla 90 Mbps hız alabiliyorum, bununla birlikte asıl sorun her akşam tekrar eden ping yükselmeleri ve bağlantı düzensizliği. İnternet hizmeti kararlı çalışmıyor, online oyunlarda, toplantılarda ve videolarda sürekli donmalar ve kasmalar yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca, en az 20 kez teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ekipler gelip bir şeyler yapıp gidiyor ancak kısa süre sonra sorun yeniden başlıyor, kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Sorun her akşam tekrarladığı için artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Vaat edilen hızı ve kaliteyi hiçbir zaman istikrarlı biçimde alamadım. Superonline’dan internet bağlantımın ve özellikle ping probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini, hızımın paketimle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sürekli arıza yaşadığım ve taahhüt edilen hizmeti alamadığım için sözleşmemin cayma bedeli olmadan feshedilmesini istiyorum.