to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Sorunu Nedeniyle Superonline Aboneliğinin İptali Talebi
Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde, bağlantıyı ilk aktif ettirdiğim günden beri yüksek ping sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür günün hemen hemen her saatinde ping değerlerim çok yüksek olduğu için özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi gecikmeler oluyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde indirme ve yükleme hız değerlerim normal görünmesine rağmen sorun sadece ping tarafında yaşanıyor.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulamadı ve problem aynı şekilde devam etti. Müşteri/hizmet numaram 13193533’tür.
Sürekli yaşadığım bu ping problemi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve Superonline aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Her geçen gün daha fazla ping alıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 18.01.2026 - 19.30'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değişen hiçbir şey yok hala aynı. Superonline geçtiğim güne üzülüyorum. 200 MB internet kullanıyorum. Pingi videomu ekliyorum aşağıya. Her saniye oyundan atıyor. Ayrıca Instagram'da videolarda bile donuyor. Yıl 2026 ve hala fiberde bu sorunları yaşıyoruz. İnternetimi değiştirmeyi düşünüyorum. Acil çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Faturayı öderken geciktirmiyoruz bize sunulan hizmet berbat. Yeter artık.
