Superonline 200 Mbps Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır internetimi neredeyse hiç verimli bir şekilde kullanamıyorum. İnternet hız testi sonuçlarında kağıt üzerinde bir sorun görünmese de günün her saatinde, gün boyu aynı derecede bağlantı sıkıntısı yaşıyorum ve bağlantı kalitesi yüzünden internetten beklediğim hiçbir hizmeti düzgün alamıyorum.

İnternet üzerinden sesli sohbet etmeye çalıştığımda sesim karşı tarafa bozuk ve anlaşılmaz şekilde gidiyor. Online oyunlara girdiğimde ping değerlerim çok yükseldiği için oyun oynamak imkansız hale geliyor. Sosyal medyada videolar sürekli takılıyor, çoğu zaman da hiç açılmıyor. Her ay düzenli olarak ücret ödediğim halde, ev internetimi düzgün kullanamadığım için evde bile mobil veriye ihtiyaç duyuyorum. Başlangıçta sorun bu kadar ağır değildi, zamanla giderek kötüleşti ve şu an neredeyse kullanılmaz durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak her seferinde sistem üzerinde bir sorun görünmediği söyleniyor. Sanki hiçbir şey anlatmamışım gibi sürekli Wi-Fi güçlendirici kullanmam tavsiye ediliyor, fakat benim yaşadığım problem çekim alanından çok bağlantı kalitesi ve stabilitesi ile ilgili. Arıza kaydı açılması, teknik ekip yönlendirilmesi veya somut bir işlem yapılması konusunda şimdiye kadar hiçbir adım atılmadı.

Hizmet numaram 12529208’dir. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım bu sorunların teknik olarak sahadan da incelenip gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak bağlantımın kalıcı ve stabil bir şekilde düzeltilmesini ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz performansa getirilmesini talep ediyorum.