to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık son 6 aydır internetimi neredeyse hiç verimli bir şekilde kullanamıyorum. İnternet hız testi sonuçlarında kağıt üzerinde bir sorun görünmese de günün her saatinde, gün boyu aynı derecede bağlantı sıkıntısı yaşıyorum ve bağlantı kalitesi yüzünden internetten beklediğim hiçbir hizmeti düzgün alamıyorum.
İnternet üzerinden sesli sohbet etmeye çalıştığımda sesim karşı tarafa bozuk ve anlaşılmaz şekilde gidiyor. Online oyunlara girdiğimde ping değerlerim çok yükseldiği için oyun oynamak imkansız hale geliyor. Sosyal medyada videolar sürekli takılıyor, çoğu zaman da hiç açılmıyor. Her ay düzenli olarak ücret ödediğim halde, ev internetimi düzgün kullanamadığım için evde bile mobil veriye ihtiyaç duyuyorum. Başlangıçta sorun bu kadar ağır değildi, zamanla giderek kötüleşti ve şu an neredeyse kullanılmaz durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak her seferinde sistem üzerinde bir sorun görünmediği söyleniyor. Sanki hiçbir şey anlatmamışım gibi sürekli Wi-Fi güçlendirici kullanmam tavsiye ediliyor, fakat benim yaşadığım problem çekim alanından çok bağlantı kalitesi ve stabilitesi ile ilgili. Arıza kaydı açılması, teknik ekip yönlendirilmesi veya somut bir işlem yapılması konusunda şimdiye kadar hiçbir adım atılmadı.
Hizmet numaram 12529208’dir. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım bu sorunların teknik olarak sahadan da incelenip gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak bağlantımın kalıcı ve stabil bir şekilde düzeltilmesini ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz performansa getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 10 Mbps ev interneti aboneliğim için 10 Nisan’dan beri Menemen / İzmir adresimde internete erişemiyorum. Beş gündür tamamen internetsiz kaldım; bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım hâlâ açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunul...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetinden memnun değilim. İnternette sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bununla ilgili olarak yardımcı olabilecek elemanlar gönderiliyor; ancak bir türlü çözüme ulaşamıyoruz. 19 Mayıs 20.05'te yaptığım görüşmede, müşteri hizmetlerinden görüştüğüm H**** Hanım, şu an...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık üç gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve bağlantı sorunu nedeniyle hattı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde interneti doğru düzgün kullanamadığım için işimi ve günlük işlerimi yapamaz hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradı...
Yaklaşık 45 gün önce, 25 Kasım tarihinde Turkcell Superonline evde internet hizmeti bağlattım. Bağlantının yapıldığı günden beri neredeyse her gün düzenli olarak internetimde sorun yaşıyorum. Her 1 saatte bir yaklaşık 15 dakikalık kopmalar oluyor ve bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanam...
Yorumlar