to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetim İzmir Selçuk Atatürk Mahallesi 1038 Sokak No:*** adresinde, 1 Kasım’dan bu yana arızalı. 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sınırsız paket kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, bu süre zarfında internetsiz kaldım.
Arıza için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında “48 saat içinde ekip yönlendirilecek” denildi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve arıza giderilmedi. Bu durum iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı, mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini ve 15 günlük hizmet kesintisinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 512718***.
Gelişme olmadı
Hayır
Gelişme yok 20 gündür ilgisizlik
Superonline tarafından arızamla ilgili olarak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. 1 Kasım’dan bu yana devam eden hizmet kesintisine rağmen ne arama yapılmış ne de teknik ekip yönlendirilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.
Tarafıma sağlanamayan hizmetin ücretlendirilmesi hukuka aykırıdır. Kesinti süresine ilişkin ücret iadesinin derhal yapılmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve konuya dair yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.
Superonline ev internetim 8 gündür tamamen kesik durumda. İzmir Şemikler Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Müşteri numaram: 65543278. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana 24 saat içinde aranacağım söylendi f...
12711580 numaralı Superonline abonesiyim. İzmir Kemalpaşa’daki adresimde yaklaşık 20 gündür her gün ve her an internet kesintisi yaşıyorum. 35 Mbps ev interneti paketimden hiç verim alamıyorum. Bu şikayeti yazarken bile internetim yine kesildi. Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım ve her d...
Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...
18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesinti yaşanıyor. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde arızanın giderileceğiyle ilgili tahmini bir saat v...
03.09.2025 saat 12.00’den beri İzmir Konak Mithatpaşa Mahallesi’indeki evimde Superonline internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abone numaram: 5264**85. 3 gündür evimde hizmet alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “...
Abonelik 3.697 ADSL 615 Altyapı 2.249 
Arıza 8.370 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.626 
Devir 72 
Fatura 1.982 
Fatura Ödeme 3.790 
Fiber İnternet 7.931 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.273 
İnternet Kesintisi 5.178 
Modem 4.573 
Nakil 2.085 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 379 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar