Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline 15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

ID:34225789

Yuzel sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yuzel

Superonline

13 Kasım 2025 20:30

355

Superonline ev internetim İzmir Selçuk Atatürk Mahallesi 1038 Sokak No:*** adresinde, 1 Kasım’dan bu yana arızalı. 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sınırsız paket kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, bu süre zarfında internetsiz kaldım.

Arıza için müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında “48 saat içinde ekip yönlendirilecek” denildi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve arıza giderilmedi. Bu durum iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı, mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini ve 15 günlük hizmet kesintisinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 512718***.

Gelişme

16 Kasım 2025 08:39

Gelişme olmadı

16 Kasım 2025 08:38

Hayır

16 Kasım 2025 08:38

Gelişme yok 20 gündür ilgisizlik

16 Kasım 2025 08:30

Superonline tarafından arızamla ilgili olarak bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. 1 Kasım’dan bu yana devam eden hizmet kesintisine rağmen ne arama yapılmış ne de teknik ekip yönlendirilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.

Tarafıma sağlanamayan hizmetin ücretlendirilmesi hukuka aykırıdır. Kesinti süresine ilişkin ücret iadesinin derhal yapılmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve konuya dair yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.

Superonline

13 Kasım 2025 20:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yuzel

14 Kasım 2025 15:51

Henüz dönüş yapılmadı ne arayan ne soran var ne zaman dönüş yapılacak bir gün geçti üzerinden

Superonline

19 Kasım 2025 15:55

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonucu yetersiz buldu

8 Gündür Kesik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Uğur

Superonline

02 Kasım 2025 21:46

514

Superonline ev internetim 8 gündür tamamen kesik durumda. İzmir Şemikler Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Müşteri numaram: 65543278. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana 24 saat içinde aranacağım söylendi f...

Superonline İnternetim 20 Gündür Sürekli Kesiliyor Hizmet Alamıyorum

Oğuzhan

Superonline

20 Eylül 2025 19:51

674

12711580 numaralı Superonline abonesiyim. İzmir Kemalpaşa’daki adresimde yaklaşık 20 gündür her gün ve her an internet kesintisi yaşıyorum. 35 Mbps ev interneti paketimden hiç verim alamıyorum. Bu şikayeti yazarken bile internetim yine kesildi. Müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım ve her d...

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Diyar

Superonline

10 Ağustos 2025 16:25

490

Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...

1 Destek

Uzayan Superonline Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Talebi

Devrim

Superonline

20 Ekim 2025 18:20

514

18 Ekim saat 13:00’ten beri İzmir/Menemen adresimdeki Superonline fiber ev internet hizmetimde arıza kaynaklı bir kesinti yaşanıyor. Üç gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde arızanın giderileceğiyle ilgili tahmini bir saat v...

1 Yorum

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Erdoğan

Superonline

05 Eylül 2025 12:38

423

03.09.2025 saat 12.00’den beri İzmir Konak Mithatpaşa Mahallesi’indeki evimde Superonline internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abone numaram: 5264**85. 3 gündür evimde hizmet alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “...