İnternetsiz Kalma Ve Yanıtsız Destek: 2 Hafta Süren Sorun
Yiğit
04 Mayıs 19:04
137
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 14 Gün İnternet Kesintisi Çözülmedi
Samet
10 Mayıs 14:26
33Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Normalde arıza olduğunda en geç 4 saat içinde ekipler gelir ve sorunu çözerdi. Ancak yaklaşık 14 gündür devam eden bir arıza nedeniyle evimde internet yok ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 27 Nisan’da arıza kaydı oluşturdum, hatta internetim bu kayıttan 3 gün öncesinde de yoktu. Buna rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, teknik ekip dahi yönlendirilmedi.
Her gün en az 2 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli arızanızın giderilmesi için talep oluşturduk deniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. 193859236 numaralı hizmetimle ilgili bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi, koskoca Turkcell’in 14 gündür bir internet arızasını giderememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte internete sadece ben ihtiyaç duymuyorum, işimi internet üzerinden yapıyorum, ayrıca online sınavlara girmek zorunda olan kişiler de var ve hepsinin düzeni bozuldu.
Artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı. İnternetimin gün içerisinde acil olarak tekrar aktif edilmesini ve gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini istiyorum. Bu süre içinde sorun çözülmez ve internet hizmetim yeniden sağlanmazsa, mağduriyetimin büyümemesi için aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşattığınız mağduriyet için de faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
superonline-14-gun-internet-kesintisi-cozulmedi-1.jpg
10 Mayıs 14:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Taşındığım Adreste İnternet Yok Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
Valentina
28 Ekim 2025 12:21
22707.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresim Kartal/Kordonboyu’na ekipler geldi ancak hiçbir işlem yapmadan geri gittiler ve bana boş port olmadığını söylediler. O günden bu yana 21 gündür internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen mevcut tar...
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Süreci Belirsizliği
Serdar
06 Mayıs 14:12
167"Şikayeti yazdığım gün sorun giderildi. Bugün de kullanamadığım günler için fatura düzenlemesi yapılacağı bildirildi."
superonlineda-surekli-kesilen-internet-ve-cozum-sureci-belirsizligi-1.jpg
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternetim Uzun Kesintiler Yaşıyor, Açıklama Ve Telafi Talebi
Erdem
30 Nisan 21:38
151Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim bugün saat 11.00’den beri kesik ve yaklaşık 11 saattir evde internet kullanamıyoruz. Adresim İstanbul Maltepe ve müşteri numaram 5134**09’dur. Sabah saat 11.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda problem göründüğünü söyleyip ka...
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Özlem
22 Ocak 21:31
289Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internetim dün sabah itibarıyla tamamen kesildi ve yaklaşık 24 saattir evde internetim yok. Evden ça...
superonline-1000-mbps-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.985
-
![ikon]()
ADSL
720
-
![ikon]()
Altyapı
2.603
-
![ikon]()
Arıza
9.144
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
351
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.817
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.655
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.919
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.881
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.960
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.597
-
![ikon]()
Modem
4.937
-
![ikon]()
Nakil
2.314
-
![ikon]()
Ping Sorunu
367
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.427
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
281
-
![ikon]()
Tarife
435
-
![ikon]()
VDSL
483
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar