to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000Mbps Söz Verilen Hızda Değil, TV+ Yayınları Donuyor Ve Telafi Bekliyor
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet ve Turkcell TV+ aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık üç aydır hem internet hızında hem de TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım internet hızı sık sık 6 Mbps seviyelerine kadar düşüyor; bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı zamanda Turkcell TV+ üzerinden yayınlarda sürekli donma, takılma ve yayın alamama problemi oluyor; kimi zaman yayına hiç ulaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca, sayısını sayamayacağım kadar çok kez Turkcell müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. En az altı defa modem değişimi yapıldı, TV+ kutusu değiştirildi; ancak hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum; son olarak da sistemde arıza olduğu söylenerek geçiştirildim.
Tüm bu sorunlara rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı. Geceleri sadece 02.00‑06.00 saatleri arasında nispeten sorun yaşamıyorum; günün geri kalan tüm zamanlarında hem düşük hız hem de donma problemleri devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin acilen, kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın söz verildiği gibi 1000 Mbps seviyesinde ve stabil kullanılabilir hale getirilmesini, Turkcell TV+ yayınlarının donmadan sorunsuz çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet için faturalarımda uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet ve Turkcell TV+ aboneliği kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır hem internet hızında hem de TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım internet hızı sık sık 6 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı zamanda Turkcell TV+ üzerinden yayınlarda sürekli donma, takılma ve yayın alamama problemi oluyor, kimi zaman yayına hiç ulaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca, sayısını sayamayacağım kadar çok kez Turkcell müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. En az 6 defa modem değişimi yapıldı, TV+ kutusu değiştirildi, ancak hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, son olarak da sistemde arıza olduğu söylenerek geçiştirildim.
Tüm bu sorunlara rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı. Geceleri sadece 02.00 ile 06.00 saatleri arasında nispeten sorun yaşamıyorum, günün geri kalan tüm zamanlarında hem düşük hız hem de donma problemleri devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın söz verildiği gibi 1000 Mbps seviyesinde ve stabil kullanılabilir hale getirilmesini, Turkcell TV+ yayınlarının donmadan sorunsuz çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet için de faturalarımda uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelen servis elemanların teknik bilgisi zayıf ancak uzaktan bağlanarak işi çözen eleman bilgili
