to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Teknik Destek Şikayeti
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber paketine geçtikten sonra bağlantımda sürekli hız düşüklüğü, kopma ve sinyal zayıflığı yaşamaya başladım. Bu sorunlar günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı chat üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Eve ekip yönlendirilmesi talebime ise bunun ücretli olacağı söylendi. Canlı chat görüşmesine ait ekran görüntüm de mevcuttur. Yeni geçtiğim bir pakette, daha en başından bu kadar temel bağlantı sorunları yaşarken teknik desteğin ücretli olacağının belirtilmesi beni oldukça mağdur etti.
Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım, 12036135 numaralı aboneliğim için sinyal zayıflığı, hız düşüklüğü ve kopma sorunlarımın yerinde kontrol edilerek, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve aldığım yüksek hızlı paket ne ise bunun gerçek hızına uygun, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözülmedi
Merhaba Murat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 03.02.2026 - 11.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle çözülmedi eve gelen ekip arkadaşınız da elimde modem yok şu an şahsi numarasını verdi 2 ay sonra ara modem gelince gelip değişimi yaparız dedi aradım arıza kaydı oluştur bu şekilde gelemem diyor. Arıza kaydı için arıyorum 750 TL eve gelim ücreti diyor müşteri hizmetleri, internetin hızı yerlerde 2 adım ötede çekmiyor sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
