Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Teknik Destek Şikayeti

ID:35021173

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Teknik Destek Şikayeti

Murat

Superonline

29 Ocak 00:52

280

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber paketine geçtikten sonra bağlantımda sürekli hız düşüklüğü, kopma ve sinyal zayıflığı yaşamaya başladım. Bu sorunlar günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı chat üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Eve ekip yönlendirilmesi talebime ise bunun ücretli olacağı söylendi. Canlı chat görüşmesine ait ekran görüntüm de mevcuttur. Yeni geçtiğim bir pakette, daha en başından bu kadar temel bağlantı sorunları yaşarken teknik desteğin ücretli olacağının belirtilmesi beni oldukça mağdur etti.

Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım, 12036135 numaralı aboneliğim için sinyal zayıflığı, hız düşüklüğü ve kopma sorunlarımın yerinde kontrol edilerek, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve aldığım yüksek hızlı paket ne ise bunun gerçek hızına uygun, stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

29 Ocak 10:13 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

31 Ocak 10:35

Çözülmedi

Superonline

03 Şubat 11:51

Merhaba Murat Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 03.02.2026 - 11.51'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Şubat 14:41

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

10 Mayıs 23:07

Kesinlikle çözülmedi eve gelen ekip arkadaşınız da elimde modem yok şu an şahsi numarasını verdi 2 ay sonra ara modem gelince gelip değişimi yaparız dedi aradım arıza kaydı oluştur bu şekilde gelemem diyor. Arıza kaydı için arıyorum 750 TL eve gelim ücreti diyor müşteri hizmetleri, internetin hızı yerlerde 2 adım ötede çekmiyor sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Teknik Destek Sorunu

Murat

Superonline

15 Kasım 2025 00:08

1.160

12.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da 13120767 numaralı abonelik ile Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz kotasız internet hizmeti almaya başladım. TP-Link EX530v modem kullanıyorum. İnternet bağlantım kurulduğu andan itibaren sürekli olarak kasma, donma ve çekim sorunları yaşıyo...

taahhut-edilen-hizin-cok-altinda-internet-ve-teknik-destek-sorunu-4.jpg

taahhut-edilen-hizin-cok-altinda-internet-ve-teknik-destek-sorunu-2.jpg

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintisi, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Duygu

Superonline

01 Ekim 2025 22:23

285

Superonline fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. 2025 Mart ayından bu yana Diyarbakır Kayapınar Fırat Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı kopmaları ve internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizde sorun görünmüyor” denilerek sadece i...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu

Ömer

Superonline

19 Temmuz 2025 14:21

2.101

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulemeyen-ping-sorunu-1.jpg

3 Destek

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren Bağlantı Kopmaları Ve Çözüm Üretilmeyen Hizmet

Şaban

Superonline

06 Aralık 2025 18:10

544

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Basit bir video izlerken bile internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hız olarak yüksek bir paket için ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri ...