Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Acil Çözüm Bekliyorum

27.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde sürekli olarak bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve stabil olmayan bir internet deneyimi yaşamaktayım. Sorun gün boyunca aralıksız devam ediyor ve internet bağlantım sık sık kesiliyor, hızım ise belirgin şekilde düşüyor.

Bu şikayetimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Saka İletişim teknik servis ekibi adresime gelerek bina girişinden, GPON hattından ve modemden ölçümler yaptı. Yapılan kontrollerde binaya gelen altyapıda sorun olduğu tespit edildi ve bu durum tarafıma iletildi. Teknik ekip, arıza kaydını altyapı ekibine ilettiğini belirtti ancak bugüne kadar herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Diyarbakır Bağlar ilçesinde, 12 ay taahhütlü ve aylık 600 TL ödeyerek aldığım bu hizmetten faydalanamıyorum. İnternet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma ve hız sorunlarının acil olarak giderilmesini, altyapı ekibinin en kısa sürede müdahale etmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 186389173.