Teslim Edildiği Bildirimi Yanlış Olan Anneler Günü Siparişinde Gerçek Teslimat Yok

Osevio üzerinden Anneler Günü için 5460***09 numaralı siparişimi dün oluşturdum. Bugün ise saat 18:50’de tarafıma SMS gelerek siparişimin teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ve hatta teslim alan kişi adı bile yazılmış, ancak sipariş kesinlikle teslim edilmedi.

Öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 17:30’a kadar teslimatın yapılacağı söylendi, buna rağmen siparişim gün içinde hiç gelmedi. Ardından tekrar görüştüğümde yarım saat beklememe rağmen “Hizmet veremiyoruz” denilerek süreç geçiştirildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Hem Anneler Günü gibi özel bir günde teslimat yapılmaması hem de teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” şeklinde yanlış bilgi paylaşılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.