İstinyePark Pandora Mağazasındaki Ürün Sorunu Ve Müdürün Kırıcı Tavrı

Pandora İstinyePark mağazasında 10 Mayıs Pazar günü saat 19.30 civarında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Eşimin daha önce koptuğu için değiştirdiğimiz zincir şeklindeki bilekliği tekrar koptu ve inceleme yapılması için mağazaya gittik.

Mağazada adının H**** olduğunu ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, eşime karşı son derece saygısız ve suçlayıcı bir tavırla yaklaştı. Ürünü incelemeye alıp firmaya iletmesi gerekirken, bunun kopmasının imkansız olduğunu söyleyerek, “Ne oldu da koptu?” şeklinde sorgulayıcı ve itham edici bir üslup kullandı. Eşimi sanki bilekliği yanlış kullanmış gibi sürekli sorgulaması bizi çok rahatsız etti.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımızı, Zorlu mağazasında bu ürünle ilgili sıklıkla benzer problemler olduğunun bize bizzat söylendiğini ve o sırada ürünün değiştirildiğini belirttik. Buna rağmen H**** Bey’in tavrında hiçbir değişiklik olmadı ve yardımcı olmak yerine savunmacı, kırıcı ve suçlayıcı bir yaklaşım sürdürdü.

Pandora gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de mağaza müdürünün yaklaşımı konusunda çok daha profesyonel ve saygılı bir hizmet beklerken, bu tavırla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar incelenmesini, daha önce de yaşanan kopma sorunlarının dikkate alınmasını ve özellikle İstinyePark mağazasında yaşadığımız bu olaya ilişkin gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların bulunabilmesi için ismim Ozan E******, iletişim numaram 0530 874 9224’tür.