to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps İnternet Paketiyle Oyun Lagı Ve Ek Ücret Talebi
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum; ancak yaklaşık iki aydır tüm online oyunlarda sürekli yüksek ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Hız paketim yüksek olmasına rağmen oyunlarda ciddi lag oluyor ve bu durum günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunucu yoğunluğundan kaynaklandığını söylediler ve oyun oynayan müşteriler için ayrıca bir paket satın almam gerektiğini, bu paketle lag sorununun azalabileceğini ifade ettiler. Yani mevcut 1000 Mbps paketimi kullanmama rağmen, oyunlarda düzgün bir bağlantı için ek ücret ödemem gerektiği ima edildi.
Müşteri numaram 69380839’dur. Mevcut aboneliğim varken, online oyunlarda stabil ve sorunsuz bir bağlantı için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ek bir oyun paketi almadan, mevcut paketim üzerinden ping ve lag sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin taahhüt ettiğiniz kaliteye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.03.2026 - 16.44'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
