to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 yıldır Superonline müşterisiyim ve evimde fiber internet kullanıyorum. Kullandığım paketi kısa süre önce 200 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim ancak bu hızdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
20 Kasım’dan beri yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ardından başka bir yetkili tarafından aranarak sorunun modemden kaynaklanabileceği, bu nedenle modemimin değiştirileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihten bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
Tekrar Superonline’ı aradığımda beni aradıklarını ama ulaşamadıkları için arıza kaydını kapattıklarını söylediler. Oysa beni bu konuda hiç kimse aramadı, telefonum çalmamasına rağmen “sizi aradık, açmadığınız için arıza kaydını kapattık” denilmesi oldukça şaşırtıcı ve düşündürücüdür. Modemim yaklaşık 14 yıllık ve zaten kendileri de çözüm olarak modem değişimini önermişti.
Ben, faturasını ödediğim 1000 Mbps hızdan gerçek anlamda faydalanmak, bunun için de teknik birimin önerdiği modem değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 518749***, isim soy isim bilgilerim Ömür G***’dir.
Uzun süredir Superonline fiber internetimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen internet sayfaları geç açılıyor, yayın platformlarında sürekli donmalar oluyor ve tarayıcılar dahi yavaş çalışıyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, işimi de eğ...
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her yıl taahhüdümü yenileyip hızımı artırmama rağmen, internet performansında hiçbir iyileşme olmadı. 3 kişi aynı anda internete giremiyoruz, TV izlerken yayın aniden donup kalıyor ve uygulamadan atıyor. Bugün (04/11/2025) i...
Yaklaşık 15 yıldır Superonline abonesiyim. Son 1 yıldır 200 Mbps kotasız paket kullanıyordum ve bu paketim 7 Aralık 2025’e kadar taahhütlüydü. 4-5 gün...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps olan paketimi 500 Mbps’ye yükselttim. Başlarda herhangi bir sorun yoktu; ancak ağustos ayında sitemizde birkaç yeni abone bağlantısı yapıldıktan sonra son 2 aydır bağlantı hızım 150-200 Mbps’yi geçmiyor. Sorunumun çözülmesi için 2 ...
Yorumlar