to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim bugün saat 11.00’den beri kesik ve yaklaşık 11 saattir evde internet kullanamıyoruz. Adresim İstanbul Maltepe ve müşteri numaram 5134**09’dur.
Sabah saat 11.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda problem göründüğünü söyleyip kabloları kontrol etmem istendi. Akşam 20.00’de tekrar aradığımda ise bu kez bölgede genel bir sorun olduğu ve tahmini olarak gece 01.20 civarında giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu tür uzun kesintiler son bir ay içinde ikinci kez yaşanıyor; önceki sefer de yaklaşık 10–12 saat boyunca internetimiz yoktu.
Eşimle birlikte evden çalışan insanlar olarak bu kadar uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler işimizi doğrudan etkiliyor, ayrıca bu devirde internetsiz televizyon dahi izleyemiyoruz. Daha kaliteli, istikrarlı bir hizmet ve yaşanan sorunlarla ilgili zamanında, şeffaf bilgilendirme bekliyorum. Bölgede yaşanan problemlerin kendi şebekenizden mi, yoksa genel altyapıdan mı kaynaklandığını açıkça bilmek ve buna göre aksiyon alabilmek istiyorum.
Yaşanan bu tekrar eden uzun süreli kesintiler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca hizmet kalitesinin artırılması ve kesinti süreleri ile orantılı şekilde faturama yansıyacak bir iyileştirme veya ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet ve TV hizmeti aldım. 5 Nisan’dan beri internetim tamamen kesik, dört gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve online çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her ...
Superonline fiber internet hizmetim için 100 Mbps olan hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak ilk günden itibaren telefonumda en fazla 160-170 Mbps hız alabildim. Bugün ise hızım 11 Mbps’ye kadar düştü. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Durumu Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim. Görü...
Evden çalışan biriyim ve Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde 18 saattir kesinti yaşıyorum. Bu durum nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesinti başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin saat 22.00 gibi geleceği söylendi; anc...
Turkcell Superonline üzerinden 03.11.2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım. Ancak aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinin üzerine çıkmadı. İstanbul Maltepe’de, evimde Wi‑Fi üzerinden bilgisayar ile yaptığım hız testlerinde genell...
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmeti, 17 Aralık saat 14.00’ten beri yaklaşık 48 saattir tamamen yok ve bu, son 1 ay içinde yaşadığım ikinci uzun süreli kesinti. İstanbul Beşiktaş’ta yaşıyorum ve evden çalışan bir kullanıcı olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oluyorum. Müşteri hizm...
Yorumlar