Superonline 1000 Mbps Fiber Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

Superonline 1000 Mbps fiber kullanmaya çalışıyorum ama mümkün olmuyor. Sinir krizi geçiriyorum artık, gün içinde sürekli kopuyor. Gün içinde yine hız öyle yavaşlıyor ki mobil interneti kullanmak zorunda kalıyorum. İki aydır ekstra paket almak zorunda kaldım. Superonline, bağlantıda sorun yaşamamak için 1000 Mbps fiber aldım sizden, büyük bir sorun yaşıyorum, internet kullanılamaz halde. Yine de sorun diyeyim ben buna. Bunun bile olmaması lazım ama neyse, sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum, o kadar uzun sürüyor ki bağlanmak, o dakikalarda kazıklandığınızı bir kez daha hatırlıyorsunuz. Az önce yine aradım, temsilci bağlantıda bir problem olmadığını, gerekli güncellemeleri yapacağını söyledi. DNS iyileştirmesi, yoğun olmayan bir hatta yönlendirme vs. Sorun devam ederse seçeneklerimin ne olduğunu sordum. Manuel kayıt açmadıklarını, sistem bir sorun algılarsa arıza kaydı açtıklarını söyledi. Teşekkür edip kapattım. Telefonu hız testi yaptım, sonuç 7 Mbps internet alıyorum modemin dibinde kablosuz. Bekledim tabii ki, şu an üzerinden yarım saat geçti, yine hız testi yaptım, yine 7 Mbps download alıyorum modemin dibinde. Videosunu yükleyeceğim buraya. Kesinlikle dürüst değiller. Sorun yaşadığınızda muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri numaram 68541506, sorunu çözeceklerine inandığım için yazmıyorum, müşteri numaramı kanıt olsun diye yazdım. Ben bunları yazarken mesaj gelmiş, 22:39'da şimdi gördüm. Mesajda Superonline bana menzil güçlendirici alabilirsiniz yazmış. Kara komedi yaşıyoruz resmen. Mesajın görüntüsünü de aynen yükleyeceğim buraya, hız testinin modemle birlikte çekilmiş videosuyla birlikte. Az daha unutuyordum. İzmir Buca'da yaşıyorum. Elektrikler gidiyor bazen, çok sık değil ama gidiyor işte, bazen hemen geliyor. Bazılarında ama bizim Superonline 1000 Mbps internet, abartısız yazıyorum, en az 3 saat gelmiyor, bazen daha uzun sürüyor. Bunu da sordum temsilciye, o kadar uzun sürmemeli diyor bana. Ne kadar uzun Sürmeli diyorum, cevap yok. Son olarak özetle, bağlantı sorunu yaşamamak için 1000 Mbps fiber satın aldım, doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri bir sorun olmadığını iddia ediyor. 750 TL fatura ödüyorum, cayma bedelini sormadım, muhtemelen minimum 10 bin tl çıkarır bunlar, kullanamadığım interneti indirimli kullandığımı söyleyip. Herkes biliyor yaptığınızın indirim değil, insanları sözleşmeyle bağlayıp doğru düzgün hizmet vermeden kazıklarken caymalarını engellemek olduğunu.