Superonline 1 Gbit Fiber'de Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Superonline’dan 1 Gbit fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 1500 TL ödüyorum. Yaklaşık 10 gündür günün her saati hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet hızım vaat edilen seviyeye yaklaşmıyor ve bağlantı stabil değil.

Bu 10 gün içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen teknik servisin bugün geleceği söylendi. Güney Net İletişim adlı firmadan telefonuma bir çağrı bırakıldı, çağrı sadece 2 saniye sürdü ve hemen ardından bana “ulaşılamadı” şeklinde mesaj gönderildi. Hemen sonrasında da arızanın çözümlendiğine dair başka bir mesaj geldi. Beni arayan numarayı geri aradığımda ise “bir aksilik oldu” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ne teknik servis eve geldi ne de benimle gerçek bir iletişim kuruldu, bu durum müşterinin aklıyla dalga geçmek gibi hissettiriyor.

Tüm bu görüşmelere ve mesajlara rağmen hız düşüklüğü ve kopma problemi aynen devam ediyor. Ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet/Müşteri numaram: 63811059. Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, 1 Gbit fiber hizmeti söz verildiği gibi kesintisiz ve stabil şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.