to read complaints and reviews, or file yours.Superbox'tan Superonline'a Geçişte Altyapı Çıkmazı Ve Ek Ücret Sorunu
Yeni taşındığım evin altyapısı olmaması sebebiyle Superbox satın aldım. Superonline fiber altyapısı geldiğinde hiçbir cayma bedeli ödemeden Superbox ' dan Superonline ' a geçiş yapabilirsiniz. Bilgisi verildi. 2-3 ay kullanımdan sonra altyapı sorguladığımda fiber altyapısı mevcut görünüyordu, bunun üzerine başvuru oluşturdum kurulum içinde randevu verildi. Müşteri hizmetlerinden sonrasında şu bilgiye ulaştım. Sıfırdan bir başvuru değil Superbox ' dan Superonline ' a geçiş adı altında kayıt açılması gerekiyormuş. Başvurunun iptali sağlandı birkaç gün içinde de tekrar aramam gerektiğini, geçiş işlemininde yapılabileceğini söylediler ama maalesef ki işlem altyapınız yoktur. Bahanesiyle gerçekleştirilemiyor ayrıca geçiş yaparsam da 640 TL vergi ücreti ödememi talep ediyorlar. Sıfırdan bir başvuruda fiber altyapınız var bilgisi görünürken, geçiş işleminde altyapınız yoktur. Bilgisi paylaşılıyor. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayça Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hangi bilgiden bahsediyorsunuz? İçi boş bir bilgi olmasın? Aynı zamanda kullanıcınızı da mağdur ederek sonuçlandırıyorsunuz. Tamamen sizden kaynaklı bir sorun ve ben aboneliği sonlandırmak istesem ödememem gereken bir cayma bedeli ödeyeceğim. İstesem şu an ayrı bir Superonline aboneliği alabiliyorken, geçiş yapmak istediğimde mümkün olmuyor. Konuyla ilgili de ayrı yerlere de şikayetimi bildireceğim. Tamamen pişmanlıksınız
