Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Kurulumu 12 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33873816

Superbox Kurulumu 12 Gündür Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İbrahim

Superonline

06 Ekim 2025 19:19

756

25 Eylül Perşembe günü Turkcell Superbox 300 GB paket başvurusu yaptım. Kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Çanakkale Yenice Kurtuluş Mahallesi 401 numaralı Sokak adresinde 12 gündür hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece kaydınız oluşturuldu ve aciliyet bildirildi. Denilerek geçiştirildim. Somut bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı. Henüz kurulum için ödeme yapmadım fakat aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyeceğim bir hizmet için bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Acilen kurulumun yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

06 Ekim 2025 19:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim

08 Ekim 2025 13:01

Hala herhangi bir çözüm sunmadınız

Superonline

08 Ekim 2025 16:32

Merhaba İbrahim Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Kurulumu Bir Haftadır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Ahmet

Superonline

02 Ekim 2025 10:37

698

1 hafta önce Osmaniye Merkez’de Turkcell Superbox 300 GB paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte üç kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim, f...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Savaş

Superonline

16 Ekim 2025 12:38

419

8 Ekim 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Edirne Enez Gaziömerbey Mahallesi'indeki adresim için Superbox yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun 3 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her g...

Sevde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Sevde

Superonline

19 Ağustos 2025 18:16

321

15.08.2025 tarihinde Turkcell Superbox 200 GB paketi için başvuruda bulundum ve ertesi gün kurulum ekiplerinin geleceği söylendi. Ancak aradan günler ...

Mirhan sonuçtan hiç memnun değil

11 Gündür Beklenen Superbox Kurulumu İçin Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

Mirhan

Superonline

19 Eylül 2025 15:08

212

8 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox 400 GB paketi için başvuruda bulundum. İzmir Buca Şirinyer adresinde kurulumu beklemekteyim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aci...

Superbox Kurulumu İçin Günlerdir Haber Yok, Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Superonline

10 Ekim 2025 16:43

528

3 Ekim Cuma günü Turkcell internet sitesi üzerinden 300 GB Superbox başvurusu yaptım. Yaklaşık 7 gündür başvurumla ilgili herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanm...