Turkcell Ve Paycell’da İzinsiz Kişisel Veri Kullanımı Ve 4.900 TL Çekilmesi

Yıllardır Turkcell hattı kullanan ve Turkcell’e güvenen bir müşteriyim. Bugün saat 15.00 civarında telefonla arandım ve arayan kişi Paycell abonesi olduğumu, bu hizmeti aktif kullanmadığımı, bu yüzden tarafıma ücret iadesi yapılacağını söyledi. Paycell abonesi olmam ve hizmeti aktif kullanmıyor olmam doğru olduğu için, başta şüphe duysam da söyledikleri bana inandırıcı geldi.

Asıl endişe verici olan, bu kişinin Paycell üzerinden bana doğrulama kodu gönderebilmesi ve ev adresim, aboneliklerim gibi Turkcell’e ait olan pek çok kişisel bilgime hâkim olmasıydı. Bu bilgiler bir hile yapan kişinin elinde nasıl bu kadar detaylı şekilde bulunabiliyor, bunu anlayamıyorum. Ardından kart numaram ve Paycell doğrulama koduyla işlem yapılacağı, tarafıma ücret iadesi geleceği söylendi, fakat tam tersine hesabımdan 4.900 TL çekildi. Kart limitim yeterli olmadığı için bu işlemi üç kez denediler.

Ben bu hileyi sadece Turkcell hattı kullandığım ve Paycell aboneliğim olduğu için yaşadım. Eğer benim Paycell kodumla herkes bu kadar kolay ödeme alabiliyorsa burada ciddi bir sistem açığı olduğunu düşünüyorum. Koskoca, Türkiye’de bir numara olduğunu iddia eden bir operatör şirketinde güvenlik açıklarının bu seviyede olması kabul edilemez.

Şu an için Turkcell ya da Paycell müşteri hizmetleriyle resmi bir kayıt açmadım, bayram sonrası gerekli dilekçeleri verip süreci başlatacağım. Ancak yaşadığım bu hile nedeniyle uğradığım 4.900 TL tutarındaki zararımın giderilmesini, bu olayda ortaya çıkan güvenlik açığının acilen tespit edilip kapatılmasını ve benim gibi başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli bütün önlemlerin alınmasını talep ediyorum.