Superbox İnternet Hızındaki Sürekli Düşüş Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 8 aydır internet hızım sürekli çok düşük ve ping değerlerim çok yüksek. Gün içinde internet bazen 4–5 saat normal seviyede çalışırken, 8–9 saat boyunca belirgin şekilde yavaşlıyor, kalan zamanlarda ise neredeyse hiç kullanılamayacak hale geliyor. Bu nedenle sunulan hizmetten memnun değilim ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve tarafıma 3–4 kez geri dönüş yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem bağlantı kalitemde kalıcı bir iyileşme sağlamadı. Sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.

5357****52 numaralı hattıma tanımlı Superbox aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli performans problemi ve mağduriyetim nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işleminin cayma bedelsiz olarak yapılmasını istiyorum.