Superbox Hatında Kota Hızla Bitiyor Ve Kesintiler Yaşıyorum

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 1 aydır Kütahya merkezde kullanıyorum. Yüksek hızlı olarak sunulan 150 GB kotalı paketimi, ay henüz dolmadan yaklaşık 20 gün içinde tamamen bitmiş olarak gördüm. Bunun yanında kullanım süresi boyunca ara ara internet kesintileri yaşıyor, bağlantının anlık olarak gidip geldiğine şahit oluyorum.

Kota bitmeden bir gün önce sistemde 15 GB internet hakkım görünüyordu. O gün içinde yalnızca yaklaşık 1 saatlik 2 bölüm dizi izledim ve ara ara da Instagram kullandım. Bu kadar kullanımın bir günde 15 GB’ı tamamen tüketecek seviyede olmasını mantıksız buluyorum ve burada bir hata ya da anormal bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle hattımın ve kullanım detaylarımın Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda tespit edilecek bir hata ya da sistemsel yanlışlık varsa bunun düzeltilerek tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini, haksız yere düşen kotamın iade edilmesini istiyorum. Gerekirse paketimin yeniden değerlendirilerek bana uygun ve adil bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili Superbox hattımın numarası 5356****61’dir.