Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Düşük Hız Sorunu Ve Arıza Kaydı Talebi

ID:35239225

Superbox Düşük Hız Sorunu Ve Arıza Kaydı Talebi

Ali

Superonline

20 Şubat 00:17

385

Merhaba ben Muğla Dalaman Elcik mahallesinden yazıyorum. Aylık 2000 TL karşılığında Turkcell Superbox 2 TB kotalı paketi kullanıyorum, yaklaşık bir haftadır bağlantı hızım 100 KB seviyesinde ve neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu düşük hız günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor, belli bir zaman dilimiyle sınırlı değil.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemdeki baz istasyonunda sorun olduğunu söylediler. Ben de saha ekiplerinin müdahale etmesini, bu konuda arıza kaydı açılmasını talep ettim. Ancak bana ekranlarında sadece cayma bedeli olmadan abonelik iptali işlemi yapabildiklerini, arıza kaydı oluşturamadıklarını ilettiler. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamazken tek çözüm olarak iptal seçeneğinin sunulması, bu büyüklükte bir telekomünikasyon şirketi için gerçekten kabul edilemez bir yaklaşım.

Turkcell’den beklentim, bölgedeki baz istasyonundaki sorunun teknik ekipler tarafından incelenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak Superbox hizmetini taahhüt ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve makul hızlarda kullanabilmemin sağlanmasıdır.

superbox-dusuk-hiz-sorunu-ve-ariza-kaydi-talebi-1.jpg

Superonline

20 Şubat 00:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

12 Mart 16:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.03.2026 15:59'da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Mart 10:59

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücrete Rağmen Konya Meramda Sürekli Düşük Hız Ve Zayıf Şebeke

Muhammet

Turkcell

19 Aralık 2025 23:34

1.042

Turkcell Superbox hizmeti ve telefon hatlarım için ödediğim yüksek ücrete rağmen, Konya Meram Bahçeşehir bölgesinde yaklaşık 1 aydır düzgün hizmet alamıyorum. Superbox paketim 200 GB olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında ve şebeke de sağlıklı çalışmıyor. Telefon hattımdaki ses i...

yuksek-ucrete-ragmen-konya-meramda-surekli-dusuk-hiz-ve-zayif-sebeke-1.jpg

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sürekli Kopuyor, Sorunlarım Çözülmüyor: Aboneliğimi Ek Ücret Olmadan İptal Etmek İstiyorum

Rıza

Turkcell

19 Ağustos 2025 00:29

2.035

2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...

Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 1 TB Paketi İçin Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Abdulkerim

Turkcell

08 Şubat 15:16

897

Turkcell Superbox 1 TB kotalı paketimi uzun süredir ciddi hız problemleriyle kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızım 1–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun, Ağustos ayından beri düzenli olarak devam ediyor ve artık katlanı...

Superbox'ta Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Burak

Turkcell

04 Aralık 2025 17:54

1.380

Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım günden beri internet hızım son derece düşük ve kalitesiz. Her ay yaklaşık 1.750 TL fatura ödüyor ve 500 GB kotalı paket kullanıyorum ancak buna rağmen internet performansı beklentimin çok altında kalıyor. Evi taşıdıktan sonra da hizmeti Muğla Dalaman’daki yeni a...

Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Arıza Kayıtları Mağduriyet Yaratıyor

İbrahim

Turkcell

21 Ağustos 2025 18:54

3.846

Mart 2024’ten bu yana Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superbox 200 GB paketinde, ilk günden itibaren ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Genellikle tüm gün boyunca iki kişi aynı anda internete bağlanamıyoruz ve bağlantı hızı çok düşük kalıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arad...

superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-sunulmayan-ariza-kayitlari-magduriyet-yaratiyor-1.jpg