Superbox 5G Modemi Ve Kurulumu İçin Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

03.09.2026 tarihinde Antalya ili Döşemealtı ilçesi Yeşilbayır Mahallesi adresimde kullanılmak üzere internet üzerinden Turkcell Superonline Superbox 5g 2 TB aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sonrası uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 06.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, başvurumla ilgili kurulumdan sorumlu olan Fiberant Antalya Superonline bayisi ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ben de 08.09.2026 tarihinde Fiberant Turkcell Superonline bayisine bizzat giderek bilgi almak istedim. Bayide 5g modem bulunmadığı, ne zaman temin edileceği konusunda da hiçbir bilgileri olmadığı ifade edildi.

Turkcell Superonline gibi bir firmanın, elinde cihaz olmamasına rağmen bu hizmet için başvurumu açık tutmasını ve net bir tarih verememesini kurumsal yapısına yakıştıramadım. Yaklaşık 5 gündür sonuç alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Superbox 5g 2 TB aboneliğimin bir an önce sonuçlandırılmasını, 5g modemimin en kısa sürede temin edilerek kurulum ve aktivasyon işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle telefonum üzerinden hızlıca iletişime geçmesini rica ederim.