to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Sürekli Yanlış Şehirlere Yönlendirilmesi Kabul Edilemez
7.09.2026 tarihinde saat 14:12:52’de Aras Kargo İzmir Altınyol şubesine verdiğim, 6490832168808 takip numaralı kargomun ertesi gün teslim edilmiş olması gerekirken yaşadığım süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Kargonun İzmir Kemalpaşa yerine Balıkesir’e yönlendirildiğini görünce Altınyol şubesini aradım ve bana yanlışlık yapıldığı, kargonun ertesi gün elimde olacağı söylendi.
Ancak bugün baktığımda kargomun bu kez de Bursa’ya gittiğini gördüm. Bir kargonun bu şekilde sürekli yanlış illere yönlendirilmesini, adeta Türkiye turuna çıkmış gibi dolaştırılmasını kabul edemiyorum. Bir kere yanlış yükleme yapılmasını anlasam bile aynı gönderide ikinci kez yanlış yönlendirme yapılması, bu kadar dikkatsizlik ve özensizlik gerçekten akıl alır gibi değil.
Kargomun daha da uzak bir şehre gitmeden derhal doğru adrese yönlendirilmesini ve en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma açıkça bilgi verilerek ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Sedef H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37011859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma ulaşıldı ve kargom ulaştırıldı Doğan Bey e teşekkür ediyorum sorunum çözüldü.
