Sultangazi'de Sürekli İnternet Kesintileri: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Superonline fiber internet aboneliğimde İstanbul Sultangazi bölgesinde uzun süredir sürekli “genel arıza” gerekçesiyle kesintiler yaşıyorum. Mart ayının ilk haftasında yine kesinti yaşamış olmama rağmen 13 Mart'ta yine kesinti yaşıyorum. Neredeyse her seferinde internetim günlerce gelmiyor, ortalama 3 gün boyunca hizmet alamadığım zamanlar oluyor, bazı dönemlerde bu süre 5 güne kadar uzuyor. Her ay bu şekilde mağduriyet yaşatmaya hakkınız yok.

Her arıza döneminde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuluyor, ancak tarafıma sadece “çalışma devam ediyor” bilgisi veriliyor ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor. Buna rağmen arızaların tekrarlanmaması için somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve ben düzenli olarak aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli tekrar eden bu genel arızaların sona erdirilmesini ve altyapı ya da bölgemle ilgili sorun her neyse bunun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.