Sözleşmeli 1000 Mbps Hızına Uymayan İnternet Ve Sürekli Kopmalar

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum, ancak hizmeti aldığım günden beri internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum, sık sık bağlantıdan atıyor ve hızım sözleşmedeki 1000 Mbps’in çok altında kalıyor, çoğu zaman 100 Mbps’yi bile zor görüyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, o kadar çok aradım ki artık çalışanların isimlerini ezberledim. Her aradığımda sorunun çözüm aşamasında olduğu söyleniyor, daha sonra da sorun yok denilmesine rağmen yaşadığım problem aynen devam ediyor.

İzmir Buca Laleli Mahallesi 397 Sokak No:31 adresindeki hattım için, 12927167 numaralı hizmetimden kaynaklı bu sorunların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Alamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum, kullanmadığım internetin ücretinin yansıtılmamasını ve mevcut aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.