Sözleşme Yenilemede Yeni Sözleşme Erken Başlatılıyor Ve Aylık Ücret Farkı Tahsil Ediliyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Esenyurt/İstanbul’daki adresimde kullandığım hizmet için sözleşmemin bitimine 16 gün kala, 21.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden aynı paketi bir yıl daha uzatarak yenileme işlemi yaptım. Mevcut 2025–2026 dönemini kapsayan sözleşmemin aylık fatura bedeli 720 TL iken, 2026–2027 dönemini kapsayan yeni sözleşmemin aylık bedeli 770 TL olarak görünüyor.

Burada itiraz ettiğim nokta, yeni sözleşmenin mevcut sözleşmem bittiğinde, yani 06.05.2026 tarihinden itibaren başlaması gerekirken, yenileme işlemini yaptığım gün olan 21.04.2026 tarihinden başlatılmasıdır. Her yıl sözleşme yenilediğimde aynı durumla karşılaşıyorum ve bunun doğru ve adil bir uygulama olmadığını, ticari ahlaka uygun düşmediğini düşünüyorum. Çünkü burada esas meselenin, 720 TL ile 770 TL arasındaki 50 TL’lik farkın 16 günlük kısmını tahsil edebilmek olduğunu, bu durumun da toplamda yüz binlerce, hatta milyonlarca müşterinize uygulandığında ciddi bir meblağa ulaştığını değerlendiriyorum.

Ben sözleşme paketimi değiştirmiyorum, yalnızca bitiş tarihinden sonra devam etmesi için aynı paketi yeniliyorum. Eğer paketi veya şartları sözleşme bitmeden farklı bir pakete geçerek değiştirmiş olsaydım, yeni sözleşmenin hemen başlamasını anlayabilirdim; ancak basit bir yenilemede mevcut sözleşme bitmeden yeni sözleşmenin başlatılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 5147**01’dir. Talebim, hem kendi sözleşmemin 06.05.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzeltilmesi hem de sistemlerinizin bu tür yenilemelerde yeni sözleşmeyi mutlaka mevcut sözleşmenin bitiş tarihinden başlatacak şekilde revize edilmesidir. Bunun yalnızca bu seneye özel değil, kalıcı ve tüm müşterileriniz için geçerli bir uygulama haline getirilmesini istiyorum.