to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Esenyurt/İstanbul’daki adresimde kullandığım hizmet için sözleşmemin bitimine 16 gün kala, 21.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden aynı paketi bir yıl daha uzatarak yenileme işlemi yaptım. Mevcut 2025–2026 dönemini kapsayan sözleşmemin aylık fatura bedeli 720 TL iken, 2026–2027 dönemini kapsayan yeni sözleşmemin aylık bedeli 770 TL olarak görünüyor.
Burada itiraz ettiğim nokta, yeni sözleşmenin mevcut sözleşmem bittiğinde, yani 06.05.2026 tarihinden itibaren başlaması gerekirken, yenileme işlemini yaptığım gün olan 21.04.2026 tarihinden başlatılmasıdır. Her yıl sözleşme yenilediğimde aynı durumla karşılaşıyorum ve bunun doğru ve adil bir uygulama olmadığını, ticari ahlaka uygun düşmediğini düşünüyorum. Çünkü burada esas meselenin, 720 TL ile 770 TL arasındaki 50 TL’lik farkın 16 günlük kısmını tahsil edebilmek olduğunu, bu durumun da toplamda yüz binlerce, hatta milyonlarca müşterinize uygulandığında ciddi bir meblağa ulaştığını değerlendiriyorum.
Ben sözleşme paketimi değiştirmiyorum, yalnızca bitiş tarihinden sonra devam etmesi için aynı paketi yeniliyorum. Eğer paketi veya şartları sözleşme bitmeden farklı bir pakete geçerek değiştirmiş olsaydım, yeni sözleşmenin hemen başlamasını anlayabilirdim; ancak basit bir yenilemede mevcut sözleşme bitmeden yeni sözleşmenin başlatılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 5147**01’dir. Talebim, hem kendi sözleşmemin 06.05.2026 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde düzeltilmesi hem de sistemlerinizin bu tür yenilemelerde yeni sözleşmeyi mutlaka mevcut sözleşmenin bitiş tarihinden başlatacak şekilde revize edilmesidir. Bunun yalnızca bu seneye özel değil, kalıcı ve tüm müşterileriniz için geçerli bir uygulama haline getirilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem devam etmesine rağmen Ocak ayında faturama yapılan ciddi artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran ayında sona erecek olan taahhütlü paketlerim için daha önce 500 TL ve 566 TL civarında fatura öderken, bugün kesilen...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm yarın bitmesine rağmen bugün, yani 27.02.2026 tarihinde, sadece yaklaşık 10 dakika önce aranarak bilgilendirildim. Mevcut faturam 360 TL iken yeni sunulan teklifin 750 TL olduğu ve “başka seçenek yok” denilerek farklı bir alternatif sunulmadı....
Superonline ev interneti aboneliğimde, sözleşme bitiminde uygulanan yüksek zamdan şikayetçiyim. 06.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, sözleşmem tamamen sona ermeden bugün itibarıyla faturam yüzde 100’e yakın zamlanarak 447 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı. Bu artış üzerine Superonline m...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında bir paket kullanmaktayım. 22.12.2025 tarihi itibarıyla taahhüdümün sona erdiğini sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Ödemelerim internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştirildiği için, Aralık ayı sonrasın...
Yorumlar